Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem ubytovacích služeb – společností PASABL2016 s.r.o., IČ: 04867564, se sídlem Šléglov 21, 788 33 Hanušovice, provozovna Šléglov 10 (dále jen „penzion") – a hostem (dále jen „host"), který si u penzionu objedná ubytování nebo související služby.

Odesláním rezervace host potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi.

2. Rezervace a vznik smlouvy

Rezervaci ubytování lze provést:

• Online prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách penzionu
• E-mailem na adrese info@penzionsleglov.cz
• Telefonicky

Smlouva o ubytování vzniká potvrzením rezervace ze strany penzionu. Penzion si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout z důvodu plné obsazenosti nebo z jiných provozních důvodů.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny ubytování jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách penzionu nebo v rezervačním systému. Ceny zahrnují ubytování, parkování a Wi-Fi. Snídaně, wellness služby a další doplňkové služby jsou za příplatek dle aktuálního ceníku.

Penzion může požadovat zálohu na ubytování ve výši až 50 % celkové ceny pobytu. Zbývající část úhrady je splatná při příjezdu. Platbu lze provést převodem na účet, hotově nebo platební kartou (dle dostupnosti).

4. Storno podmínky

Host má právo rezervaci zrušit za následujících podmínek:

• Více než 14 dní před příjezdem – bez storno poplatku, záloha se vrací v plné výši
• 7–14 dní před příjezdem – storno poplatek ve výši 50 % ceny pobytu
• Méně než 7 dní před příjezdem – storno poplatek ve výši 100 % ceny pobytu
• Nedostavení se (no-show) – účtuje se 100 % ceny pobytu

Storno je nutné provést písemně (e-mailem). Rozhodující je datum doručení zprávy penzionu.

5. Příjezd a odjezd

Check-in: od 14:00 do 18:00 (příjezd v jiném čase je nutné předem domluvit).
Check-out: do 10:00.

Při příjezdu je host povinen předložit platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) pro zápis do ubytovací knihy v souladu se zákonem č. 565/1990 Sb.

6. Práva a povinnosti hosta

Host je povinen:

• Dodržovat ubytovací řád penzionu
• Udržovat pořádek a čistotu v prostorách penzionu
• Chovat se ohleduplně k ostatním hostům a majetku penzionu
• Dodržovat noční klid (22:00–7:00)
• Nahlásit případné škody na majetku penzionu bez zbytečného odkladu
• Nekouřit ve vnitřních prostorách penzionu

Host odpovídá za škody způsobené na majetku penzionu jím, osobami, které ho doprovázejí, a případnými domácími zvířaty.

7. Práva a povinnosti penzionu

Penzion se zavazuje:

• Poskytnout hostovi ubytování v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit čistotu a funkčnost pokoje a společných prostor
• Řešit reklamace a stížnosti bez zbytečného odkladu

Penzion si vyhrazuje právo od smlouvy odstoupit, pokud host hrubě porušuje ubytovací řád, ohrožuje bezpečnost ostatních hostů nebo poškozuje majetek penzionu.

8. Domácí zvířata

Ubytování domácích zvířat je možné pouze po předchozí domluvě s penzionem. Za pobyt domácího zvířete může být účtován příplatek dle aktuálního ceníku. Majitel zvířete odpovídá za případné škody způsobené zvířetem a je povinen dodržovat hygienické podmínky.

9. Wellness služby

Využívání wellness (finská sauna, vířivka) je dostupné za příplatek dle aktuálního ceníku. Host je povinen dodržovat provozní řád wellness a pokyny obsluhy. Využití wellness je na vlastní odpovědnost hosta. Děti do 15 let mohou wellness využívat pouze v doprovodu dospělé osoby.

10. Odpovědnost za škody

Penzion neodpovídá za ztrátu nebo poškození cenností, peněz a jiných předmětů, které nebyly uloženy v bezpečnostní schránce (pokud je k dispozici). Host odpovídá za veškeré škody, které způsobí na majetku penzionu.

11. Reklamace

V případě nespokojenosti se službami je host oprávněn podat reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit bezprostředně, nejpozději do konce pobytu, a to u odpovědné osoby penzionu. Penzion se zavazuje reklamaci posoudit a vyřešit v co nejkratší době.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů hostů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Penzion si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách penzionu. Pro každou rezervaci platí VOP účinné v den provedení rezervace.